Olağanüstü durumlar dışında, taşıyıcı havayolu kaynaklı sebeplerle bir sorun yaşıyorsanız; ilk olarak seyahat edilen havayoluyla irtibata geçilmelidir. Şayet çözümlenemiyorsa, şikâyetiniz ve bilgi için
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne,
444 60 01
numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.